İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Son güncelleme: Haziran 2026
1. Genel
Tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. İade talebi için info@novatechcomposites.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazınız.
2. Ambalajı Açılan Ürünler İade Edilemez
Sattığımız ürünler endüstriyel sistem ve kimyasal sarf malzemeleridir. Bu nedenle:
- Kimyasal ürünlerde (reçine, köpük, silikon kauçuk, pigment, temizlik sıvısı, kalıp ayırıcı vb.) ambalajı/mührü açılmış ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen gerekçesiyle kabul edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c).
- Endüstriyel cihazlarda (Flovv, Flovv-e vb.) koruyucu ambalajı açılmış, kurulmuş, çalıştırılmış veya kimyasal ile temas etmiş cihazlar yeniden satılabilirliğini yitirdiğinden iade kabul edilmemektedir.
- Ön sipariş ürünleri siparişe istinaden üretildiğinden, üretim başladıktan sonra sipariş iptali ve iade mümkün değildir (m.15/1-a).
İade edilecek ürünler; faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla, açılmamış ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
3. Hasarlı Teslimat
Kargo tesliminde hasar fark ederseniz, paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde bize bildirin. Tutanaksız hasar başvuruları değerlendirmeye alınmayabilir.
4. Bedel İadesi
Usulüne uygun iadelerde bedel, iade edilen ürün tarafımızca teslim alınıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş stok ürün siparişleri ücretsiz iptal edilebilir. Ön sipariş ürünlerinde üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.
Tüketicinin mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Sorularınız için bize ulaşın: info@novatechcomposites.com · +90 312 433 00 30